Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой ООО «ГРАТИО» и регулирует порядок использования сервиса Matthew.
Оператор сервиса: ООО «ГРАТИО»
ИНН: 7300022791
Адрес: 432027, Россия, Ульяновская область, г. Ульяновск, ул. Докучаева, д. 24/176, помещ. 1
Email для связи: mattheweatbot@gratio.team
Используя сервис Matthew, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия. Порядок обработки персональных данных описан в Политике обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных и согласие на обработку данных о здоровье даются пользователем отдельно.
2.1.Оператор предоставляет пользователю доступ к сервису Matthew, а пользователь обязуется использовать сервис в соответствии с настоящим Соглашением.
2.2.Сервис помогает пользователю фиксировать приёмы пищи, рассчитывать калорийность, белки, жиры и углеводы, вести дневник питания, отслеживать статистику и динамику веса.
2.3.Отдельные функции сервиса могут быть доступны только при наличии активной подписки.
3.1.Matthew предназначен для информационной поддержки пользователя при контроле питания и формировании пищевых привычек.
3.2.Сервис не является медицинским изделием, медицинской информационной системой, средством диагностики, лечения или профилактики заболеваний.
3.3.Информация, расчёты и рекомендации в сервисе носят справочный характер и не заменяют консультацию врача, диетолога, нутрициолога или иного специалиста.
3.4.Пользователь самостоятельно принимает решения, связанные с питанием, физической активностью и образом жизни.
4.1.Сервис предназначен для лиц старше 18 лет.
4.2.Для использования сервиса пользователь может пройти регистрацию через Telegram, email или иной доступный способ авторизации.
4.3.Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные, необходимые для работы сервиса.
4.4.Для корректной работы сервиса могут запрашиваться данные профиля, включая пол, возраст, рост, вес, цель использования сервиса и иные параметры.
4.5.Если пользователь предоставляет неполные или некорректные данные, расчёты сервиса могут быть неточными.
4.6.Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему аккаунту и не должен передавать данные для входа третьим лицам.
4.7.Оператор вправе ограничить или заблокировать доступ пользователя к сервису при нарушении настоящего Соглашения.
5.1.В зависимости от версии, интерфейса и тарифа Matthew может предоставлять следующие функции:
5.1.1.ввод данных о питании текстом;
5.1.2.ввод данных о питании голосом, если функция доступна;
5.1.3.автоматическое распознавание продуктов и блюд;
5.1.4.расчёт калорийности, белков, жиров и углеводов;
5.1.5.ведение дневника питания;
5.1.6.отображение дневной и периодной статистики;
5.1.7.отслеживание динамики веса;
5.1.8.редактирование и удаление записей;
5.1.9.настройка уведомлений и напоминаний;
5.1.10.подключение данных о шагах, сне, весе и пульсе из сервисов здоровья устройства через Matthew Connect;
5.1.11.иные функции, размещённые в интерфейсе сервиса.
5.2.Оператор вправе обновлять, изменять, добавлять или удалять отдельные функции сервиса.
5.3.Если изменения касаются платных функций, они не должны лишать пользователя оплаченного доступа к основным функциям на уже оплаченный период, за исключением случаев технической необходимости, требований закона или ограничений сторонних платформ.
6.1.Расчёты Matthew формируются автоматически на основании данных, которые вводит пользователь.
6.2.Пользователь понимает, что ИИ-расчёты могут быть приблизительными и зависят от полноты, точности и формулировки введённых данных.
6.3.Сервис может ошибаться при распознавании блюда, состава, граммовки, способа приготовления или нутриентных показателей.
6.4.Пользователь должен самостоятельно проверять результаты расчёта и при необходимости корректировать записи.
6.5.Оператор не гарантирует абсолютную точность расчётов и не несёт ответственности за решения пользователя, принятые исключительно на основании автоматических расчётов или рекомендаций сервиса.
7.1.При наличии соответствующих функций пользователь может вводить в сервис или разрешать получение данных о весе, активности, сне, пульсе, шагах и иных показателях.
7.2.Данные из сервисов здоровья устройства передаются в Matthew только после отдельного согласия на обработку данных о здоровье и разрешения в системном окне устройства — в фоновом режиме, примерно раз в час, и только по разрешённым категориям.
7.3.Такие данные используются только для отображения статистики и динамики пользователю внутри Matthew. Они не используются для рекламы и маркетинга и не передаются третьим лицам.
7.4.Пользователь самостоятельно решает, какие данные предоставлять сервису и какие источники подключать.
7.5.Пользователь может отключить источник данных в настройках устройства или в Matthew Connect, а также отозвать согласие на обработку данных в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных.
7.6.Данные о здоровье и активности не используются для постановки диагноза, назначения лечения или принятия медицинских решений.
8.1.Сервис может предоставлять бесплатный пробный период и платные подписки.
8.2.Срок пробного периода, стоимость подписки, доступные тарифы, состав функций и период доступа указываются в интерфейсе сервиса или на сайте Matthew.
8.3.Подписка активируется после успешной оплаты или после выполнения условий пробного периода, если он предусмотрен.
8.4.Оплата осуществляется через доступные платёжные сервисы, указанные в интерфейсе Matthew.
8.5.Пользователь самостоятельно выбирает тариф и подтверждает оплату.
8.6.Оператор вправе изменять стоимость тарифов, состав подписок и условия доступа для будущих периодов.
8.7.Изменение стоимости не влияет на уже оплаченный период, если иное не требуется по закону или не указано в условиях конкретного тарифа.
9.1.Вопросы возврата денежных средств рассматриваются по обращению пользователя в поддержку Matthew.
9.2.Пользователь может направить обращение на email mattheweatbot@gratio.team или через иной доступный канал поддержки.
9.3.Возврат осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями выбранного тарифа и правилами платёжного сервиса.
9.4.Для рассмотрения обращения оператор может запросить данные, необходимые для идентификации платежа: email, Telegram ID, дату оплаты, сумму платежа, тариф и иные сведения о покупке.
10.1.Сервис может направлять пользователю уведомления, связанные с работой Matthew, включая напоминания, советы, рецепты, мотивационные сообщения, информацию о подписке, оплате, доступе и технических изменениях.
10.2.Пользователь может управлять доступными типами уведомлений в настройках сервиса, если такая функция предусмотрена.
10.3.Сервисные уведомления, связанные с безопасностью аккаунта, оплатой, подпиской, изменением условий или техническими сообщениями, могут направляться независимо от пользовательских настроек, если это необходимо для исполнения договора или требований законодательства.
11.1.Пользователь имеет право:
11.1.1.использовать сервис в соответствии с настоящим Соглашением;
11.1.2.получать доступ к функциям в рамках выбранного тарифа;
11.1.3.обращаться в поддержку;
11.1.4.изменять или удалять свои записи, если такая функция доступна;
11.1.5.управлять настройками уведомлений, если такая функция доступна;
11.1.6.отзывать согласие на обработку персональных данных;
11.1.7.удалить аккаунт;
11.1.8.прекратить использование сервиса.
12.1.Пользователь обязуется:
12.1.1.использовать сервис законным способом;
12.1.2.предоставлять достоверные данные;
12.1.3.не нарушать работу сервиса, API, баз данных и инфраструктуры;
12.1.4.не пытаться получить доступ к данным других пользователей;
12.1.5.не передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
12.1.6.не использовать сервис для незаконных, вредоносных или мошеннических действий;
12.1.7.самостоятельно оценивать применимость информации из сервиса к своему состоянию здоровья;
12.1.8.обращаться к специалисту по вопросам заболеваний, противопоказаний, беременности, расстройств пищевого поведения, лечения, диет и иных медицинских состояний.
13.1.Оператор вправе:
13.1.1.развивать, изменять и улучшать сервис;
13.1.2.исправлять ошибки и временно ограничивать доступ к сервису для технических работ;
13.1.3.изменять интерфейс, функции и логику работы сервиса;
13.1.4.ограничить доступ пользователя при нарушении настоящего Соглашения;
13.1.5.изменять тарифы и условия подписки для будущих периодов;
13.1.6.направлять пользователю сервисные сообщения;
13.1.7.обрабатывать обезличенные и агрегированные данные для аналитики, улучшения сервиса и развития продукта, за исключением использования данных из сервисов здоровья устройства для рекламы и маркетинга;
13.1.8.привлекать третьих лиц для обеспечения работы сервиса, оплаты, хостинга, аналитики, коммуникаций и технической поддержки при соблюдении требований законодательства о персональных данных.
14.1.Оператор обрабатывает персональные данные пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных и на основании согласия, которое пользователь даёт отдельно.
14.2.К таким данным могут относиться: идентификаторы пользователя, email, Telegram ID, данные профиля, параметры тела, данные питания, вес, сведения о подписке, технические данные устройства (модель, версия операционной системы и приложения), данные об использовании сервиса и иные данные, необходимые для работы Matthew.
14.3.Данные об активности, сне, пульсе, весе и иных показателях из сервисов здоровья устройства обрабатываются только при наличии отдельного письменного согласия на обработку данных о здоровье. Без такого согласия эти данные не обрабатываются.
14.4.Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных в интерфейсе сервиса или направив обращение оператору на email mattheweatbot@gratio.team.
15.1.Все элементы сервиса Matthew, включая программный код, базы данных, алгоритмы, дизайн, тексты, изображения, интерфейсы, персонажей, товарные обозначения и иные материалы, принадлежат оператору или используются им на законных основаниях.
15.2.Пользователь получает право использовать сервис только для личных целей в пределах функциональности, предоставленной оператором.
15.3.Пользователь не вправе копировать, распространять, модифицировать, продавать, декомпилировать, передавать или иным образом использовать элементы сервиса без письменного разрешения оператора, кроме случаев, прямо разрешённых законом.
16.1.Сервис предоставляется в состоянии «как есть» с учётом возможных технических ошибок, ограничений внешних сервисов и особенностей работы моделей искусственного интеллекта.
16.2.Оператор не гарантирует, что сервис будет работать безошибочно и непрерывно в любое время.
16.3.Оператор не несёт ответственности за:
16.3.1.ошибки в данных, введённых пользователем;
16.3.2.неточности автоматического распознавания блюд, продуктов или граммовок;
16.3.3.решения пользователя, принятые на основании информации из сервиса;
16.3.4.сбои Telegram, платёжных сервисов, внешних источников данных, устройств пользователя или интернет-соединения;
16.3.5.неполноту или задержку данных из сервисов здоровья устройства из-за выданных разрешений, режима энергосбережения или ограничений операционной системы;
16.3.6.невозможность использования сервиса из-за ограничений устройства, сети, региона, сторонней платформы или отсутствия необходимых разрешений;
16.3.7.последствия самостоятельного изменения питания, физической активности или образа жизни без консультации специалиста.
17.1.По вопросам работы сервиса, подписки, оплаты, доступа, ошибок и обработки данных пользователь может обратиться в поддержку Matthew.
17.2.Email для связи: mattheweatbot@gratio.team.
17.3.Основное время ответа поддержки: с 10:00 до 18:00 по московскому времени.
17.4.Оператор старается отвечать на обращения в разумный срок, но не гарантирует мгновенный ответ.
18.1.Оператор вправе изменять настоящее Соглашение.
18.2.Актуальная версия Соглашения размещается на сайте Matthew (mattheweatbot.com/terms) с указанием даты редакции. О существенных изменениях оператор уведомляет пользователя в Telegram-боте или по email.
18.3.Продолжение использования сервиса после публикации новой версии Соглашения означает согласие пользователя с обновлёнными условиями, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
19.1.Пользователь может прекратить использование сервиса в любой момент.
19.2.Аккаунт можно удалить в настройках сервиса или по email mattheweatbot@gratio.team. Данные пользователя удаляются в течение 30 дней, за исключением сведений о платежах, которые хранятся в сроки, установленные законодательством.
19.3.Отключение подписки и прекращение обработки данных осуществляются в порядке, предусмотренном интерфейсом сервиса, Политикой обработки персональных данных и действующим законодательством.
19.4.Оператор вправе ограничить или прекратить доступ пользователя к сервису при нарушении настоящего Соглашения.
20.1.К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.
20.2.Стороны стремятся решать споры путём переговоров и обращения в поддержку.
20.3.Если спор не может быть урегулирован в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
21.0.1.ООО «ГРАТИО»
21.0.2.ИНН: 7300022791
21.0.3.Адрес: 432027, Россия, Ульяновская область, г. Ульяновск, ул. Докучаева, д. 24/176, помещ. 1
21.0.4.Email: mattheweatbot@gratio.team